Chính sách giao hàng

1. Mục đích

Quy định chính sách giao hàng với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng, thuận tiện và sự hài lòng cho sản phẩm khi khách hàng mua hàng tại Thế Giới Lò Sưởi.

2. Phạm vi áp dụng

2.1 Đối tượng áp dụng:

Tất cả các khách hàng mua lò sưởi tại Hệ thống Thế Giới Lò Sưởi.

2.2 Khu vực áp dụng:

Giao hàng miễn phí các khu vực nội thành Hà Nội

Chính sách vận chuyển miễn phí áp dụng cho tất cả khách hàng thuộc khu vực nội thành hoặc trong bán kính 10km tính từ Showroom

3. Hình thức và thời gian giao hàng

  • Thế Giới Lò Sưởi thực hiện dịch vụ giao hàng miễn phí tận nhà cho khách hàng ở các khu vực được quy định tại mục 2.2.
  • Thế Giới Lò Sưởi sẽ giao hàng trong vòng 4 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 10km tính từ các showroom của Hệ thống Thế Giới Lò Sưởi, riêng đơn hàng mua hàng Online sẽ được giao hàng trong vòng 3 giờ và áp dụng cho tất cả các mặt hàng.
  • Thế Giới Lò Sưởi sẽ giao hàng trong vòng 2 – 8 ngày nếu phạm vi giao hàng ngoài Hà Nội.
  • Tổng thời gian giao hàng:
    Thời gian giao hàng dự kiến dựa trên vị trí của khách hàng
    Tất cả điểm đến: 0-8 ngày làm việc
  • Đối với các đơn hàng có phạm vi giao lò sưởi ngoài phạm vi giao hàng miễn phí, nhân viên bán hàng sẽ trực tiếp thỏa thuận thời gian giao hàng và phụ thu chi phí với khách hàng.
  • Trước khi vận chuyển, bộ phận giao hàng sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể để giao ò sưởi cho Quý khách hàng.
  • Thời gian giao hàng: từ 8h30 đến 20h tất cả các ngày trong tuần.

4. Phân định trách nhiệm

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

  • Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
  • Giao tài sản cho người có quyền nhận.
  • Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
  • Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
  • Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển

  • Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
  • Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
  • Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

  • Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
  • Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
  • Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

Quyền của bên thuê vận chuyển

  • Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
  • Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

  • Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
  • Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
  • Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

5. Chính sách kiểm tra hàng

  • Để đảm bảo an toàn cho sản phẩm Thế Giới Lò Sưởi thực hiện chính sách giao hàng nguyên đai nguyên kiện, không mở niêm phong hộp hàng khi nhân viên đối tác vận chuyển giao hàng đến.
  • Khách hàng vui lòng kiểm tra bao bì vận chuyển còn nguyên niêm phong trước khi ký nhận hàng.
  • Trong trường hợp hộp vận chuyển có dấu hiệu bị tháo gỡ, mất / rách tem niêm phong, chữ ký giáp lai bị đứt quãng… khách hàng cần từ chối nhận hàng và liên hệ về Hotline Thế Giới Lò Sưởi 0983558799.
  • Thế Giới Lò Sưởi đảm bảo sản phẩm gửi đến khách hàng đã được kiểm tra chất lượng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm khách hàng nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Thế Giới Lò Sưởi cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành.
  • Thế Giới Lò Sưởi cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website https://thegioilosuoi.com/
  • Nếu Quý khách nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên, bị lỗi kỹ thuật, không đúng theo mẫu đăng tải trên website, không ưng ý, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng nội bộ của Thế Giới Lò Sưởi hoặc gửi sản phẩm cho https://thegioilosuoi.com/ trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Thế Giới Lò Sưởi xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp Quý khách thông báo cho Thế Giới Lò Sưởi sau thời gian này.